سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر بلاي فليكس

نحرص في متجر بلاي فليكس على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة. لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة خلال مدة تصل إلى 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب، مع إمكانية الاسترجاع بشكل مجاني في بعض الحالات وفق الشروط الموضحة أدناه.

شروط الاسترجاع والاستبدال:

يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 15 يومًا كحد أقصى من تاريخ الاستلام.

يشترط وجود فاتورة الشراء أو ما يثبت إتمام الطلب.

أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام، وغير مفتوح، وبكامل التغليف الأصلي والملحقات إن وجدت.

يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع أو الاستبدال العادية.

في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج أو عدم مطابقته للطلب، يتحمل المتجر جميع تكاليف الشحن والاستبدال.

آلية الاستبدال:

يتم إرسال المنتج المراد استبداله أولًا، وبعد استلامه وفحصه يتم شحن المنتج البديل للعميل.

آلية الاسترجاع:

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته للشروط، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع أو حسب السياسة المتبعة، خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل.

معلومات التواصل

العنوان:

حي النزهة، جدة 23532، المملكة العربية السعودية مبنى رقم 7، الدور الاول، مكتب 5

خدمة العملاء:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف و واتساب: 966544771370

أوقات العمل

من السبت إلى الخميس: 9:00 صباحًا – 6:00 مساءً

الجمعة: مغلق